Skip to content
faq_2

Qu’est-ce qui est compris dans l’offre combinée Green Class CFF et quelles prestations sont disponibles sur SwissPass?
L’offre combinée Green Class CFF est un pack de mobilité combinée valable une année, proposé au prix exclusif de 12 200 francs. L’achat des prestations individuelles revient plus cher que l’offre complète. Green Class CFF comprend:
– un abonnement de 1re classe valable une année (sur SwissPass),
– un abonnement annuel à PubliBike (sur SwissPass),
– un abonnement annuel à Mobility Carsharing avec un crédit initial de 100 francs (sur SwissPass),
– une carte annuelle pour un P+Rail à proximité du domicile,
– l’utilisation d’une voiture BMW i3 pendant une année avec les prestations supplémentaires:
– l’assurance casco complète du véhicule,
– la vignette Électricité naturelle,
– la carte ChargeNow (sur SwissPass) pour recharger gratuitement la voiture aux bornes de recharge BMW,
– la garantie véhicule de remplacement,
– les pneus d’hiver et d’été, montage compris,
– un câble de recharge rapide,
– la vignette autoroutière,
– la BMW i Wallbox, installation et conseil compris,
– un cours de perfectionnement à la conduite automobile dispensé par le TCS.

D’autres options de combinaison ne sont pas possibles dans le cadre de notre projet de recherche.

Pourquoi avoir choisi l’appellation Green Class CFF?
L’offre Green Class CFF propose des solutions de mobilité respectueuses de l’environnement, grâce à une combinaison entre le rail (abonnement général de 1re classe) et la route (voiture électrique BMW i3). À cette combinaison de base s’ajoutent des offres de partage telles que Mobility et PubliBike. Tous ces moyens de transport sont résolument plus écologiques que leurs alternatives classiques.


Pourquoi les CFF et BMW proposent-ils une offre commune?
Les CFF et BMW sont des prestataires de mobilité leaders en Suisse. Ce partenariat permet aux deux entreprises de tester des offres innovantes et de mettre leurs points forts en commun afin de proposer un pack de mobilité combinée attrayant.

Quels sont les autres partenaires impliqués? À quel partenaire dois-je m’adresser en cas de question?
Green Class CFF est un projet pilote des CFF. Votre interlocuteur principal est donc les CFF. Les deux partenaires principaux sont les CFF et BMW (et sa filiale Alphabet). L’EPF de Zurich participe également au projet en tant que partenaire de recherche. Les partenaires de produits sont PubliBike et Mobility, le partenaire de traçage est MotionTag. L’installation de la Wallbox est assurée par la société Alpiq. Les CFF jouent le rôle d’intermédiaire pour les prestations fournies par leurs partenaires/prestataires de produits.

Une fois le projet pilote terminé, pourrai-je continuer à profiter de l’offre?
Les différents abonnements arrivent à échéance à la fin du projet et devront être renouvelés, si vous souhaitez continuer à profiter des solutions de mobilité. Une offre de reprise – sans obligation – sera proposée pour la voiture. Cette dernière pourra aussi être restituée sans frais. La Wallbox pourra être conservée sans frais ou démontée à vos frais.

Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir participer à Green Class CFF?
1. Vous devez posséder un permis de conduire automobile valable en Suisse.
2. Votre domicile doit être compatible avec la mobilité électrique, c’est-à-dire que la Wallbox doit pouvoir être installée sans problème chez vous.
Les critères de compatibilité sont les suivants.
– Vous disposez d’une place de stationnement attitrée dans un parking ou un garage.
– La boîte à fusibles la plus proche se trouve à maximum 30 mètres de votre place de stationnement.

3. Vous (et non un autre membre de votre ménage) êtes le principal utilisateur de la BMW i3.
4. Vous êtes disposé(e) à participer au projet de recherche, qui consiste à saisir vos déplacements sur l’appli SBB DailyTracks, à remplir des questionnaires en ligne (max. 4 dans l’année) et à vous prêter à des entretiens personnels (max. 3 dans l’année).

Quelle est la date limite pour déposer les candidatures?
Les candidatures peuvent être déposées jusqu’au 16 novembre 2016. Les candidats seront informés au plus tard début décembre 2016, si leur dossier a été retenu ou non.

Puis-je interrompre une candidature en cours ou modifier ma candidature après envoi?
Vous pouvez interrompre à tout moment une candidature en cours. Pour poursuivre votre candidature, il vous suffit de cliquer sur le lien transmis dans le premier courriel de confirmation. Mais une fois que vous avez envoyé votre candidature, vous ne pouvez plus la modifier. Vous devez prendre contact avec nous au plus vite par le biais du formulaire de contact.

À partir de quand la candidature devient-elle contraignante et que se passe-t-il, si je suis sélectionné(e), mais que je ne peux finalement pas participer?
Les candidatures sont examinées par nos experts sur la base de critères prédéfinis répondant aux besoins de la recherche. Sur cette base, 100 clients pilotes sont sélectionnés.
Dès lors qu’une personne est sélectionnée, elle en est avisée et reçoit le contrat de l’offre (au plus tard début décembre 2016). Après quoi des techniciens d’Alpiq se rendent chez elle pour s’assurer que la Wallbox peut y être installée. Le cas échéant, les deux parties peuvent signer le contrat.

La procédure est résumée ci-dessous étape par étape, de la sélection des clients pilotes à la signature du contrat.
1. La personne sélectionnée reçoit le contrat de l’offre (sans la signature des CFF).
2. Alpiq effectue une visite de contrôle en vue de l’installation de la Wallbox.
3. Le client pilote signe le contrat et le retourne aux CFF (si le contrôle d’Alpiq est concluant).
4. Les CFF remettent le contrat signé au client lors de la rencontre d’information ou par courrier.

Est-il possible de résilier ou d’interrompre le contrat pendant le projet pilote? Si oui, avec quelles conséquences (financières)? Les CFF peuvent-ils résilier mon contrat?
Il n’est en principe pas possible de résilier le contrat en cours d’année. Les participants sont invités à prendre connaissance de leurs droits et de leurs devoirs découlant du projet. Les CFF se réservent le droit de résilier le contrat dans des cas justifiés.

Puis-je participer au projet, si je suis employé(e) des CFF, de BMW (y c. Alphabet), de PubliBike, d’Alpiq ou de Mobility?
Non, le personnel de ces entreprises ne peut pas participer au projet.


Comment l’offre est-elle facturée?
Le prix d’achat de l’offre combinée est de 12 200 francs (TVA incluse). Deux modes de facturation sont proposés.

Variante 1:
Facture unique d’un montant de 12 200 francs (TVA incluse) après signature du contrat.

Variante 2:
Acompte de 4400 francs (TVA incluse), suivi de factures mensuelles de 650 francs (TVA incluse) pendant les douze mois du projet pilote.

Échéances de paiement: 30 jours

Puis-je profiter de cette offre en dehors du projet pilote?
Non, car il s’agit d’un projet de recherche unique.

Je n’ai besoin ni de l’AG, ni de Mobility, ni de PubliBike; dois-je tout de même payer le prix dans sa totalité?
Étant donné que le projet de recherche porte sur l’utilisation des différents moyens de transport inclus dans le pack, nous ne pouvons pas vendre ses composants séparément, même si les clients ne les utilisent pas tous.

J’utilise actuellement un véhicule en leasing. Qu’advient-il de mon contrat de leasing (BMW) si je ne souhaite pas le prolonger du fait que je participe à l’offre Green Class CFF?
Les contrats de leasing peuvent être résiliés préalablement auprès de la société de leasing. Les coûts doivent toutefois être pris en charge par le client. Ce dernier est le seul responsable des contrats de leasing en cours. Nous recommandons aux preneurs de leasing de contacter en temps voulu leur société de leasing.

Au terme du projet pilote, puis-je bénéficier d’une offre de rachat/reprise de la BMW i3?
Oui, BMW vous soumettra une offre de reprise neuf mois après le début du projet.

Comment la BMW i3 est-elle assurée? Dois-je m’assurer moi-même contre les dommages éventuels?
L’assurance responsabilité civile, casco complète et occupants est comprise dans l’offre.

Quelles sont les prestations d’assurance fournies par Mobility?
Une assurance responsabilité civile, casco complète et occupants est souscrite pour tous les véhicules de Mobility. En cas d’accident, les clients Mobility sont donc couverts par une assurance responsabilité civile et une assurance casco complète. Pour les dommages qui vont au-delà de la couverture prévue, Mobility peut se retourner contre le client, si celui-ci a commis une faute.
Plus de détails sur https://www.mobility.ch/fr/cgv/

Qu’est-ce que la Wallbox et qui me la livre?
La BMW i3 Wallbox est votre borne de recharge à domicile. Elle doit être montée contre un mur de votre maison ou de votre garage. La Wallbox offre une sécurité et une performance accrues par rapport à un câble relié à une prise classique.
Elle est livrée et installée par la société Alpiq. Une fois le contrat Green Class CFF signé, les clients pilotes n’ont plus aucune démarche à entreprendre à cet égard.

Combien coûte l’installation de la BMW i3 Wallbox et quels sont les prérequis techniques?
La puissance de base (3,7 kWh) est en principe comprise dans le produit. Notre partenaire Alpiq contrôlera votre raccordement électrique et vous informera des éventuels frais supplémentaires. Lors de l’examen de la faisabilité de l’installation, Alpiq vous indiquera également le prix d’une mise à niveau à 11 kWh, si vous êtes intéressé(e).

Combien coûte la recharge de la batterie à domicile?
Nous vous invitons à répondre à notre questionnaire en ligne portant sur la mobilité d’aujourd’hui et de demain. Pour cela, il vous suffit de nous transmettre votre adresse e-mail et nous vous contacterons dès le lancement du projet.

Combien coûte la recharge de la batterie à domicile?
Avec une puissance de 3,7 kWh (puissance de base), il faut compter environ 7h30 pour recharger intégralement la batterie. Avec une puissance de 11 kWh, le temps de charge est abaissé à environ 2h30.

Qu’advient-il de la Wallbox à la fin du projet pilote?
La Wallbox est comprise dans l’offre forfaitaire Green Class CFF. À ce titre, elle devient la propriété du client à la fin du projet pilote. Sur demande, elle peut être démontée à la charge du client.

Qu’advient-il de la Wallbox à la fin du projet pilote?
L’AG de 1re classe, valable à partir du 16 janvier 2017, sera référencé sur le SwissPass du client pilote, s’il en possède un. Les abonnements seront remboursés au pro rata de leur utilisation jusqu’au 15 janvier 2017. Les clients qui ne possèdent pas encore de SwissPass en recevront un établi à leur nom, et les prestations comprises dans le pack Green Class CFF y seront référencées.

Puis-je déposer mon AG, si je pars en vacances pendant l’année du projet?
Non, l’AG ne peut pas être déposé.

Pourrai-je conserver le SwissPass à la fin du projet?
Oui. Le SwissPass sera établi à votre nom. Une fois le projet terminé, vous pourrez continuer de l’utiliser comme support de vos abonnements de transports publics et des services de partenaires. L’AG de 1re classe sera toutefois échu, tout comme les autres abonnements annuels compris dans l’offre (p. ex. Mobility et PubliBike).

Où puis-je garer ma voiture avec la carte P+Rail? Y a-t-il des places réservées?
La carte P+Rail donne droit au stationnement dans le parking P+Rail que vous avez choisi à proximité de votre domicile. Les places de stationnement ne peuvent pas être réservées. Le manque de places ne justifie pas le remboursement des frais engagés (voir conditions sur le site P+Rail).

L’abonnement annuel P+Rail peut-il être utilisé pour d’autres véhicules de mon ménage?
Non, l’abonnement annuel P+Rail est établi pour le numéro d’immatriculation de votre BMW i3. À ce titre, vous ne pouvez pas l’utiliser pour un autre véhicule.

Qui peut utiliser l’abonnement PubliBike et quelles prestations sont comprises dans le pack?
Votre abonnement annuel PubliBike est référencé sur votre SwissPass. Il est personnel et non transmissible. Vous ne pouvez donc emprunter ou déposer dans une station qu’un vélo à la fois.

Que se passe-t-il en cas d’accident avec un vélo PubliBike ou en cas de vol ou de dommage?
L’assurance-accidents est de la responsabilité des clients. Les accidents et les chutes provoquant des dégâts matériels doivent être signalés sans délai à PubliBike (voir conditions générales de Publibike). PubliBike et les CFF n’assument pas de responsabilité en cas de vol ou de dommage.

Qui peut utiliser l’abonnement Mobility et quelles prestations sont comprises dans le pack? Que dois-je faire pour pouvoir utiliser un véhicule Mobility?
L’abonnement Mobility est référencé sur votre SwissPass. Il est personnel et non transmissible. Vous bénéficiez d’un abonnement annuel et d’un crédit d’une valeur de 100 francs. Les véhicules doivent être réservés préalablement via le système de réservation de Mobility. Les trajets en aller simple ne sont pas possibles.

Comment les prestations de Mobility sont-elles facturées?
Le calcul des kilomètres parcourus commence et prend fin à l’emplacement Mobility concerné. Une fois le crédit initial de 100 francs épuisé, la facturation des kilomètres parcourus est assurée directement par Mobility.

Qui paie les infractions aux règles de la circulation?
Les procédures et les frais qui en découlent (amendes, frais de procédure, etc.) incombent au client.

Quelles données sont recueillies et en quoi consiste le traçage?
Les données suivantes sont recueillies par l’appli SBB DailyTracks et analysées exclusivement par l’équipe de l’EPF à des fins scientifiques:
– données d’identification, à savoir l’adresse e-mail et les informations demandées lors de l’enregistrement dans l’appli de traçage;
– données en relation avec le lieu de résidence, les déplacements et les interactions de l’utilisateur, à savoir les coordonnées géographiques, leur exactitude, le moment de la localisation, les données d’accélération, le mode déplacement du système d’exploitation et son niveau de fiabilité;
– données techniques, à savoir le type d’appareil, la version du système d’exploitation et la version de l’appli.
Pour l’établissement des profils de mobilité pendant la durée du projet, les données de réservation et d’utilisation de la BMW i3, de Mobility et de PubliBike sont combinées aux données collectées par l’appli.

Le traçage s’effectue-t-il automatiquement ou dois-je tenir un journal de bord?
L’appli SBB DailyTracks trace votre mobilité en arrière-plan; il suffit d’en activer préalablement l’enregistrement. De temps en temps, idéalement une fois par jour, vous devez contrôler les déplacements enregistrés, les corriger si nécessaire et les confirmer.

Puis-je accéder à mes données de traçage?
Oui. Tous les trajets et les arrêts enregistrés par l’appli sont représentés de manière claire dans l’appli SBB DailyTracks.

Que puis-je faire si je ne souhaite plus être tracé(e)?
Le traçage fait partie intégrante du projet de recherche, donc du contrat. Il est une condition préalable pour participer au projet.

Combien de temps devrai-je consacrer au projet de recherche pendant l’année et en quoi consiste ma participation?
Vous devrez consacrer 2 à 3 minutes par jour au traçage de vos déplacements pour consigner votre comportement de mobilité dans l’appli SBB DailyTracks avant et pendant le projet pilote. De plus, des sondages en ligne (max. 4) et des entretiens personnels (max. 3) seront réalisés en cours d’année.

À qui puis-je adresser mes autres questions?
Si la présente FAQ n’a pas répondu à toutes vos questions, nous vous prions d’utiliser notre formulaire de contact. Avant le début du projet, les clients pilotes seront invités à une rencontre d’information, où ils obtiendront des renseignements encore plus détaillés sur le déroulement du projet et pourront poser leurs questions. Pendant le projet, une hotline sera mise à leur disposition.